Know Your Customer🔗
Know Your Customer (KYC) adalah tahapan untuk validasi data nasabah dengan data kependudukan resmi pemerintah. Terdapat dua macam proses KYC, yaitu:
Know Your Customer
- E-KYC (Electronic Know Your Customer) yaitu proses KYC yang dilakukan dengan membandingkan foto KTP dan wajah, dengan data Dukcapil melalui layanan elektronik yang diselenggarakan oleh pihak ketiga.
- Manual KYC yaitu proses pembandingan data calon nasabah melalui portal Dukcapil (yang tidak terintegrasi). Proses ini hanya dilakukan oleh pihak berwenang yang ditunjuk oleh Bank. Hasil Manual KYC diunggah sebagai data pembanding yang diperlukan.
2.1. E-KYC🔗
Proses E-KYC berjalan secara otomatis sesaat setelah Account Officer mengajukan pembukaan rekening. Hasil dari E-KYC dapat dilihat dengan cara sebagai berikut.
- Login sebagai Account Officer.
- Pilih Account Officer > Pembukaan Rekening1, kemudian pilih salah satu draf pengajuan pembukaan rekening (pada nama nasabah)2.
- Pilih Tab KYC pada rincian data pengajuan pembukaan rekening. Sistem akan menampilkan hasil E-KYC seperti berikut.
Hasil E-KYC🔗
Berikut ini adalah keterangan hasil E-KYC yang perlu diperhatikan.
| Kode | Keterangan | Tindak Lanjut |
|---|---|---|
200 |
E-KYC telah dilakukan dengan hasil verifikasi data sukses. | Tidak perlu KYC manual. |
440 |
E-KYC sedang dalam proses oleh pihak ketiga. | Perlu KYC manual. |
443, 444 |
E-KYC telah dilakukan dengan hasil verifikasi data gagal atau tidak cocok. | Perlu KYC manual. |
500 |
Server E-KYC pihak ketiga mengalami gangguan. | Perlu KYC manual. |
2.2. Manual KYC🔗
Apabila E-KYC gagal atau data tidak cocok, maka dilakukan proses Manual KYC oleh Customer Service. Berikut ini adalah langkah-langkah untuk mengunggah file hasil KYC manual.
- Login sebagai CS
- Pilih Customer Service > Manual KYC pada menu kiri1. Kemudian pilih draf pengajuan pembukaan rekening yang dimaksud2.
- Pada isian File hasil KYC Manual (JPG/PNG), pilih file dengan format
.jpgatau.png. Jika telah dipilih, klik Unggah Dokumen.
Hasil manual KYC dapat dilihat pada Tab KYC, di bawah informasi E-KYC seperti pada gambar berikut.
